Foire aux questions
Réponses concernant les commandes en gros, les expéditions, les paiements, l'MOQ et la conformité.
D'où effectuez-vous les expéditions ?
Depuis notre entrepôt en Chine ou nos entrepôts européens situés en Allemagne, en Espagne, en France et en Italie — selon celui qui dispose du stock correspondant à chaque SKU. Les commandes en provenance du Japon passent par le même réseau. Plus d'informations : Expédition.
Quels marchés approvisionnez-vous ?
Nous approvisionnons des acheteurs en gros dans toute l'Europe et au Japon : boutiques de vapotage, distributeurs et acheteurs majeurs, là où la législation locale l'autorise.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
La plupart des cigarettes électroniques jetables sont vendues par lots de 10 unités. Veuillez consulter la page du produit pour connaître l'MOQ exacte.
Quels produits vendez-vous en gros ?
Vapes jetables, e-liquides et pods. Parcourez la boutique ou affinez votre recherche par marque, nombre de bouffées et type.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, carte bancaire, Trustly, Alipay, PayU, BLIK et Bancontact. Nous vous recommandons le virement bancaire : aucun frais de service et 5 % de réduction sur le montant total de la commande. Envoyez-nous un message sur WhatsApp pour obtenir nos coordonnées bancaires.
Quel est le délai de livraison, et la livraison est-elle gratuite ?
Nous expédions depuis nos entrepôts en Chine ou dans l'UE, en fonction des stocks disponibles. Entrepôt européen → Europe : environ 2 à 5 jours ; Chine → Europe : environ 7 à 15 jours. La livraison est gratuite selon les conditions de DDP. Tous les détails : Livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un numéro de commande. Vous pouvez vérifier son statut sur la page de suivi des commandes à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Quelles sont vos conditions de remboursement et de retour ?
Remboursement intégral dans les 24 heures si la commande n'a pas encore été expédiée ; options limitées au-delà de ce délai ; délai de retour de 15 jours pour les articles éligibles non utilisés ; en cas de perte ou de dommage couverts par l'assurance, les articles peuvent être remboursés ou remplacés. Règles complètes : Retours et remboursements.
Les particuliers peuvent-ils acheter au même titre que les magasins et les distributeurs ?
Oui, dans la mesure où la législation locale le permet, à condition que vous ayez l'âge légal. Règles relatives à l'âge : Âge et conformité. Les magasins et les distributeurs bénéficient généralement des meilleures conditions de vente en gros ; n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de la création d'un compte.
Comment puis-je contacter « VapeCribe » ?
Envoyez un e-mail à [email protected] ou utilisez le bouton WhatsApp disponible sur le site. Présentation de l'entreprise : À propos.