Preguntas frecuentes
Respuestas sobre pedidos al por mayor, envíos, pagos, MOQ y cumplimiento normativo.
¿Desde dónde realizáis los envíos?
Desde nuestro almacén de China o desde nuestros almacenes europeos en Alemania, España, Francia e Italia —el que tenga existencias disponibles para cada SKU—. Los pedidos de Japón utilizan la misma red. Más información: Envíos.
¿A qué mercados suministráis?
Suministramos a compradores mayoristas de toda Europa y Japón: tiendas de vapeo, distribuidores y compradores mayores de edad, siempre que la legislación local lo permita.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
La mayoría de los cigarrillos electrónicos desechables se venden en lotes a partir de 10 unidades. Consulta la página del producto para conocer el «MOQ» exacto.
¿Qué productos vendéis al por mayor?
Vaporizadores desechables, líquidos para vapeo y cápsulas. Echa un vistazo a la tienda o filtra por marca, número de caladas y tipo.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Trustly, Alipay, PayU, BLIK y Bancontact. Recomendamos la transferencia bancaria: sin comisiones y con un 5 % de descuento sobre el importe total del pedido. Envíanos un mensaje por WhatsApp para obtener los datos bancarios.
¿Cuánto tarda la entrega? ¿El envío es gratuito?
Realizamos los envíos desde almacenes de China o de la UE, en función de las existencias disponibles. Almacén de Europa → Europa: entre 2 y 5 días; China → Europa: entre 7 y 15 días. El envío es gratuito según las condiciones de DDP. Más información: Envíos.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, recibirás un número de pedido. Consulta el estado del mismo en la página de seguimiento de pedidos utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste al finalizar la compra.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y reembolsos?
Reembolso completo en un plazo de 24 horas si el pedido aún no se ha enviado; a partir de ese momento, las opciones son limitadas; devoluciones en un plazo de 15 días para los artículos no utilizados que cumplan los requisitos; en caso de pérdida o daños asegurados, se puede obtener un reembolso o una sustitución. Normativa completa: Devoluciones y reembolsos.
¿Pueden comprar tanto los particulares como las tiendas y los distribuidores?
Sí, siempre que la legislación local lo permita y seas mayor de edad. Normas de edad: Edad y cumplimiento normativo. Las tiendas y los distribuidores suelen disfrutar de las mejores condiciones de venta al por mayor; ponte en contacto con nosotros si necesitas que te informemos sobre cómo abrir una cuenta.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con «VapeCribe»?
Envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el botón de WhatsApp que aparece en la página web. Información sobre la empresa: Acerca de.