Envíos
VapeCribe envía los pedidos al por mayor desde un almacén en China o desde almacenes europeos situados en Alemania, España, Francia e Italia, según cuál de ellos disponga de existencias para cada SKU. Esta misma red también da servicio a Japón.
Desde dónde se envía tu pedido
No limitamos cada pedido a un único país. Cuando realizas un pedido, asignamos las líneas en función del stock disponible:
- Almacén de China
- Almacenes europeos en Alemania, España, Francia e Italia
Un carrito mixto puede enviarse desde más de un origen si así lo exige el stock. Los pedidos con destino a Japón utilizan la misma red de almacenes.
Tramitación de pedidos
Una vez confirmado el pago, procesamos y preparamos los pedidos para su envío en un plazo de 2 días laborables.
Transportistas
Realizamos los envíos con DHL, UPS, DPD y transportistas especializados, en función del origen, el destino y el tamaño de la caja. El transportista que figura en la etiqueta se muestra junto con el número de seguimiento una vez que el paquete está en camino.
Plazos de entrega
Los plazos de tránsito son estimaciones a partir del envío y pueden variar en función de las colas en aduana y las condiciones locales de entrega:
- Almacén de Europa → Europa: entre 2 y 5 días aproximadamente
- Almacén de China → Europa: entre 7 y 15 días aproximadamente
- A Japón: entre 2 y 7 días aproximadamente
Si necesitas una estimación más precisa de la fecha de llegada para un paquete grande o mixto, envíanos un correo electrónico antes de finalizar el pedido.
Entrega DDP
Todos los destinos a los que prestamos servicio se envían en régimen DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos de aduana pagados). Nos encargamos de los aranceles y de los trámites de despacho de aduana del envío, por lo que no tendrás que pagar gastos de aduana a la llegada en el caso de los envíos al por mayor cubiertos por este servicio.
Gastos de envío
El envío es gratuito en los pedidos realizados en VapeCribe. No tendrás que pagar ningún gasto de envío adicional al finalizar la compra.
Seguimiento
Cada pedido recibe un número de seguimiento tras su envío. Utiliza nuestra página de estado de pedidos para consultar tu envío. Si algo parece estar retenido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
Seguro
Aseguramos todos los envíos. Si un paquete se pierde o llega dañado, lo resolveremos mediante un reembolso o un nuevo envío —lo que prefieras— una vez confirmada la reclamación.
Dirección incorrecta, rechazo o devolución al remitente
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, al rechazo de la entrega o a que no ha sido recogido, se aplicarán gastos de devolución y reenvío. Por favor, comprueba bien la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Retrasos en la entrega
La mayoría de los pedidos se entregan dentro de los plazos indicados anteriormente. Las temporadas altas, las interrupciones en el servicio de transporte o los controles locales pueden alargar los plazos. Realice primero el seguimiento del envío; si el estado no ha cambiado durante más tiempo del esperado, póngase en contacto con nosotros y nos encargaremos de reclamar a la empresa de transporte.
Preguntas sobre el envío
Envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el botón de WhatsApp de la página web. Incluye tu número de pedido si ya lo tienes.