Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel VapeCribe collecte sur vape-cribe.com, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez nous contacter à ce sujet.
Qui est responsable ?
VapeCribe gère ce site web. Nous exerçons nos activités depuis Hong Kong (adresse indiquée sur la page « À propos »). Pour toute question relative à la confidentialité : [email protected].
Quelles données collectons-nous
Lorsque vous nous contactez — tout ce que vous envoyez par e-mail ou via WhatsApp (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre pays et votre message).
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, entreprise (facultatif), adresse de livraison, remarques relatives à la commande, contenu de la commande et mode de paiement choisi lors du paiement.
Lorsque vous naviguez sur le site — les données techniques dont nos serveurs ont besoin pour assurer le fonctionnement sécurisé du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Nous utilisons également un cookie de session afin que votre panier et vos identifiants de connexion restent disponibles pendant que vous effectuez vos achats.
WhatsApp — si vous nous envoyez un message via le bouton présent sur le site, cette conversation s’effectue sur les systèmes de WhatsApp, conformément aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp. Nous avons accès aux messages que vous nous envoyez par ce biais.
Pourquoi nous utilisons ces données
- Pour répondre aux demandes de renseignements et assurer le service client
- Pour traiter et livrer les commandes en gros
- Pour encaisser les paiements et conserver les historiques de commande
- Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web
- Pour respecter les obligations légales ou comptables applicables
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour la session d'achat et la connexion à votre compte. Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de paiement. Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités de la boutique risquent alors de ne plus fonctionner. Nous n'utilisons actuellement pas de cookies publicitaires ou d'analyse distincts sur ce site.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande ou au fonctionnement du site, par exemple :
- Les prestataires de paiement que vous choisissez lors du paiement
- Les transporteurs et partenaires logistiques qui livrent vos marchandises
- Les prestataires d’hébergement et informatiques qui assurent la disponibilité du site
- Les autorités, si la loi nous y oblige
Ces tiers ne reçoivent que les données strictement nécessaires à l’accomplissement de leur mission.
Lieu de traitement des données
Nous servons des acheteurs en Europe et au Japon et exerçons nos activités depuis Hong Kong. Vos données peuvent être traitées dans plusieurs pays afin que nous puissions honorer les commandes et vous apporter notre assistance. Lorsque des règles relatives aux transferts internationaux s’appliquent, nous prenons les mesures adaptées à notre mode de fonctionnement.
Durée de conservation
Les messages de demande de renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et pendant une période de suivi raisonnable. Les dossiers relatifs aux commandes et aux comptes sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la livraison, l’assistance, la comptabilité et les obligations légales, puis supprimés ou anonymisés lorsque nous n’en avons plus besoin.
Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence (y compris en vertu du RGPD si vous vous trouvez dans l’EEE ou au Royaume-Uni), vous pouvez nous demander d’accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les supprimer ou d’en limiter le traitement, ou encore de vous opposer à certaines utilisations. Vous pouvez également demander une copie des données que vous nous avez fournies. Pour ce faire, envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse.
Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des pages tierces. Leurs pratiques en matière de confidentialité leur sont propres ; la présente politique ne concerne que vape-cribe.com.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette page de temps à autre. La version publiée ici est la version en vigueur.
Contact
[email protected] ou via WhatsApp sur ce site.