Engangs-e-sigaretter i bulk til privatpersoner, butikker og distributører Leveringsområdet strekker seg over hele Europa Bankoverføring — 5 % rabatt på bestillingsbeløpet Vi aksepterer kreditt- og debetkort Betal med Trustly Bancontact tilgjengelig i Belgia BLIK og PayU i Polen og Tsjekkia Alipay betalingsmåter som aksepteres Engangs-e-sigaretter i bulk til privatpersoner, butikker og distributører Leveringsområdet strekker seg over hele Europa Bankoverføring — 5 % rabatt på bestillingsbeløpet Vi aksepterer kreditt- og debetkort Betal med Trustly Bancontact tilgjengelig i Belgia BLIK og PayU i Polen og Tsjekkia Alipay betalingsmåter som aksepteres
English Deutsch Français Español Italiano Polski Nederlands Ελληνικά Norsk 日本語
0
VIKTIG ANSVARSFRASKRIVELSE: Kun produkter for voksne. Ikke kjøp hvis du er under den lovbestemte aldersgrensen i ditt land. Produktene må ikke brukes sammen med ulovlige stoffer.

Retur og refusjon

Denne siden omhandler avbestillinger, refusjoner og returer for grossistbestillinger hos VapeCribe. Informasjon om transportører, leveringstider og sporingsnummer finner du på siden «Frakt».

Avbestilling eller refusjon før forsendelse

Innen 24 timer etter bestilling

Du kan be om full refusjon innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn, forutsatt at bestillingen ennå ikke er sendt. Kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan stoppe behandlingen.

Mer enn 24 timer etter bestilling

Etter 24 timer er bestillingen vanligvis under forberedelse for utsendelse. Full refusjon er da ikke lenger mulig. Dersom pakken ennå ikke er overlevert til transportøren, kan vi tilby en delvis refusjon på opptil 50 % av bestillingsverdien, da kostnader for tilbakekalling og håndtering allerede påløper.

Etter at sporingsnummeret er utstedt

Når forsendelsen er hos transportøren og du har et sporingsnummer, kan bestillingen ikke lenger avbestilles med standard refusjon. Unntakene nedenfor gjelder fortsatt ved tap, skade, bekreftede kvalitetsfeil eller tilbakeholdelse i tollen uten frigivelse.

Retur etter levering (15 dager)

Du kan be om retur innen 15 dager etter levering. For å være berettiget må varene være ubrukte, i samme stand som da de ble mottatt, med originalemballasje og kjøpsbevis (ordrenummeret ditt er tilstrekkelig).

Åpnede eller brukte engangsartikler, e-væsker og pods godtas ikke ved retur på grunn av ombestemmelse. Ikke send varene tilbake før vi har bekreftet returen – pakker som returneres uten godkjenning, blir kanskje ikke mottatt.

Hvis returen blir godkjent, vil vi informere deg om hvor du skal sende den og hva du må legge ved. Returfrakt for returer på grunn av ombestemmelse er kjøperens ansvar, med mindre vi oppgir noe annet skriftlig.

Skadede, tapte, feilleverte eller defekte varer

Hver bestilling er forsikret under transport. Hvis en pakke går tapt eller blir skadet under frakt, må du gi oss beskjed og dele den informasjonen du har (sporingsstatus og bilder av skaden). Etter at vi har bekreftet kravet, kan du velge mellom refusjon eller erstatningsforsendelse.

Det samme gjelder hvis vi har sendt feil produkt, færre enheter enn bestilt eller en vare med en åpenbar fabrikkfeil. Send oss en e-post med bestillingsnummeret ditt og bilder av problemet. Vi vil erstatte varene eller gi deg refusjon, og vi betaler fraktkostnadene for erstatningssendingen eller eventuelle returer vi ber deg om å foreta.

Tilbakeholdelse i tollen

Vi sender med DDP-vilkår på rutene vi betjener. Hvis en pakke likevel blir tilbakeholdt av tollmyndighetene og ikke kan frigis, vil vi gi full refusjon.

Feil adresse, avslag eller uavhentede pakker

Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse, avslag på levering eller fordi den ikke ble hentet, påløper retur- og omleveringsgebyrer, som beskrevet på siden «Frakt». Disse kostnadene påligger kjøperen når årsaken ligger hos kjøperen.

Hvordan refusjoner utbetales

Godkjente refusjoner tilbakeføres via den opprinnelige betalingsmetoden der leverandøren tillater det. Hvor lang tid det tar, avhenger av banken eller betalingsleverandøren din etter at vi har frigitt refusjonen.

Hvordan be om refusjon eller retur

Send e-post til [email protected] eller bruk WhatsApp-knappen på nettstedet. Oppgi:

  • Ordrenummer
  • Hva du ønsker (avbestilling, refusjon, retur eller klage)
  • Bilder av skader, mangler eller kvalitetsproblemer

Vi vil bekrefte de neste trinnene før du sender noe tilbake.