Einweg-E-Zigaretten in Großmengen für Privatpersonen, Geschäfte und Händler Der Lieferbereich erstreckt sich über ganz Europa Banküberweisung – 5 % Rabatt auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert Bezahlen Sie mit „Trustly“ Bancontact in Belgien erhältlich BLIK sowie „PayU“ in Polen und der Tschechischen Republik Alipay Akzeptierte Zahlungsarten Einweg-E-Zigaretten in Großmengen für Privatpersonen, Geschäfte und Händler Der Lieferbereich erstreckt sich über ganz Europa Banküberweisung – 5 % Rabatt auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert Bezahlen Sie mit „Trustly“ Bancontact in Belgien erhältlich BLIK sowie „PayU“ in Polen und der Tschechischen Republik Alipay Akzeptierte Zahlungsarten
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WICHTIGER HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Ausschließlich Produkte für Erwachsene. Kaufen Sie diese Produkte nicht, wenn Sie in Ihrem Land noch nicht volljährig sind. Die Produkte dürfen nicht in Verbindung mit illegalen Substanzen verwendet werden.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen und Rücksendungen bei VapeCribe-Großhandelsbestellungen. Informationen zu Versanddienstleistern, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie auf der Seite „Versand“.

Stornierung oder Rückerstattung vor dem Versand

Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Bearbeitung stoppen können.

Mehr als 24 Stunden nach der Bestellung

Nach Ablauf von 24 Stunden wird die Bestellung in der Regel bereits für den Versand vorbereitet. Eine vollständige Rückerstattung ist dann nicht mehr möglich. Sofern das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bieten wir unter Umständen eine Teilrückerstattung von bis zu 50 % des Bestellwerts an, da bereits Rückruf- und Bearbeitungskosten anfallen.

Nach Ausstellung der Sendungsverfolgungsnummer

Sobald die Sendung beim Spediteur ist und Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, ist die Bestellung nicht mehr für eine Rückerstattung im Rahmen der Stornierungsbedingungen berechtigt. Die unten aufgeführten Ausnahmen gelten weiterhin bei Verlust, Beschädigung, bestätigten Qualitätsmängeln oder Zurückhaltung durch den Zoll ohne Freigabe.

Rücksendungen nach der Lieferung (15 Tage)

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Um rückgabeberechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg (Ihre Bestellnummer reicht aus).

Geöffnete oder benutzte Einwegartikel, E-Liquids und Pods werden bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels nicht akzeptiert. Senden Sie die Ware erst zurück, wenn wir die Rücksendung bestätigt haben – ohne Genehmigung zurückgesandte Pakete werden möglicherweise nicht angenommen.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, teilen wir Ihnen mit, wohin Sie die Ware senden sollen und was Sie beilegen müssen. Die Kosten für den Rückversand bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Käufer, sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbaren.

Beschädigte, verlorene, falsche oder fehlerhafte Artikel

Jede Bestellung ist während des Transports versichert. Sollte ein Paket beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden, teilen Sie uns dies bitte mit und senden Sie uns alle verfügbaren Informationen (Sendungsverfolgungsstatus und Fotos des Schadens). Nachdem wir den Anspruch bestätigt haben, können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einer Ersatzlieferung wählen.

Das Gleiche gilt, wenn wir das falsche Produkt, weniger Stückzahlen als bestellt oder einen Artikel mit einem offensichtlichen Fabrikationsfehler versendet haben. Senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden die Ware ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, und wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatz oder für eine von uns angeforderte Rücksendung.

Zollbeschlagnahme

Wir versenden auf den von uns bedienten Routen auf DDP-Basis. Sollte ein Paket dennoch vom Zoll zurückgehalten und nicht freigegeben werden können, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Falsche Adresse, Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder weil es nicht abgeholt wurde, zurückgeschickt wird, fallen Rück- und erneute Versandkosten an, wie auf der Seite „Versand“ beschrieben. Diese Kosten trägt der Käufer, wenn die Ursache auf seiner Seite liegt.

So erfolgt die Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern der Anbieter dies zulässt. Der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab, nachdem wir die Rückerstattung freigegeben haben.

So beantragen Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den WhatsApp-Button auf der Website. Geben Sie dabei Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Was Sie benötigen (Stornierung, Rückerstattung, Rücksendung oder Reklamation)
  • Fotos bei Beschädigungen, Fehlmengen oder Qualitätsmängeln

Wir werden Ihnen die nächsten Schritte bestätigen, bevor Sie etwas zurücksenden.